Crisis de comunicación para organizaciones: cómo prepararse y responder
Una guía práctica para preparar la comunicación de una organización antes, durante y después de una emergencia, reducir la incertidumbre y proteger a las personas.
Ragebait: por qué la indignación genera alcance y qué riesgo representa para las marcas
Entender este fenómeno ayuda a tomar mejores decisiones como usuarios, creadores y marcas. Una polémica puede generar muchas reproducciones sin producir confianza.