La forma en que los usuarios buscan información está cambiando radicalmente. Si bien los motores de búsqueda tradicionales siguen siendo un pilar del marketing digital, un nuevo estudio de WARC y TikTok revela una tendencia crucial: las redes sociales y las plataformas de video están ganando terreno como destinos de búsqueda, superando incluso a la búsqueda asistida por IA.

Esta evolución representa una oportunidad y un desafío para los marketeros, quienes deben replantear sus estrategias para conectar con los consumidores de una forma más temprana y significativa.

El cambio de mentalidad en la búsqueda

Según Alexis Wolf de WARC Media, la búsqueda ya no es solo un medio para encontrar una respuesta, sino el inicio de un viaje digital. Hoy, los usuarios, especialmente la Generación Z, no solo buscan datos, sino perspectivas e inspiración. La investigación, en la que participó el científico del comportamiento Richard Shotton, subraya que el comportamiento de búsqueda no siempre se rige por la lógica, sino por la curiosidad y el descubrimiento.

Sissi Xu de TikTok añade que los usuarios de hoy buscan algo más que respuestas. Buscan conectar con un grupo de creadores, amigos, expertos y marcas antes de tomar una decisión. Esta búsqueda se convierte en un proceso de investigación, descubrimiento y compra impulsado por la comunidad y el contenido.

¿Por qué las redes sociales lideran la búsqueda?

La investigación, basada en una encuesta a consumidores en EE. UU., identificó tres oportunidades clave para los marketeros en este nuevo entorno:

1. Hábitos de búsqueda diversificados: Casi la mitad (48 %) de la Generación Z busca con más frecuencia en plataformas sociales y de video que hace tres años. Comparativamente, solo el 19 % de ellos ha aumentado su uso de plataformas de IA para buscar.
2. TikTok como motor de búsqueda: El 86 % de los usuarios de internet de la Generación Z busca semanalmente en TikTok, lo que los sitúa casi al mismo nivel que los usuarios del motor de búsqueda tradicional líder (90 %). Esto demuestra que TikTok no es solo una plataforma de entretenimiento, sino una herramienta de descubrimiento de productos y servicios.
3. Confianza en los creadores: Los usuarios son 1.2 veces más propensos a creer en una afirmación cuando proviene de un creador que cuando la emite directamente la marca. Esto subraya la importancia de las colaboraciones con influencers para construir credibilidad y autenticidad.

Mientras que los Millennials y la Generación Z valoran las plataformas que ofrecen un mejor descubrimiento de contenido, la Generación X y los Baby Boomers aún priorizan la velocidad, la relevancia y la fiabilidad de los resultados.

Oportunidades para tu estrategia de marketing

Este estudio no solo expone un cambio, sino que abre la puerta a nuevas estrategias:

• Diversifica tus canales: No dependas únicamente del SEO tradicional. Invierte en una estrategia de contenido de video en plataformas como TikTok, Instagram y YouTube para capturar a una audiencia que busca activamente inspiración y soluciones en estos espacios.
• Colabora con creadores: Identifica a creadores que se alineen con la identidad de tu marca. Su cercanía con la audiencia puede generar una credibilidad y un impacto que la publicidad convencional no logra.
• Crea contenido de valor: La búsqueda en redes sociales tiene que ver tanto con la curiosidad como con la información. Desarrolla contenido que eduque, inspire y entretenga para captar a los usuarios en las primeras etapas de su viaje de compra.

En un mundo donde la búsqueda tiene que ver con la inspiración, la relación, el aprendizaje y la solución, tu marca debe estar donde está tu audiencia. Este estudio confirma que el video y las redes sociales son ese lugar.